ВОПРОС-ОТВЕТ - Целинное знамя - общественно-политическая газета Жаркаинского района | Целинное знамя - общественно-политическая газета Жаркаинского района

1. Химчистка потеряла сданную вещь и отказывается в добровольном порядке вернуть деньги. Я написала заявление об утрате. Но никакой реакции со стороны администрации данного предприятия не следовало. Хочу подать иск в суд. На какую статью Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РК необходимо опираться и исковом заявлении? Ответ: Согласно п.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» продавец
(изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие
конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) либо вследствие неполной, недостоверной или несовременной информации о
товаре (работе, услуге), также в течение десяти календарных дней со дня подачи требования должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя. Причиненный вред подлежит возмещению продавцом (изготовителем,
исполнителем) независимо от его вины и от того, состоял ли потребитель с ними в договорных отношениях или не состоял.
2. Мой отец приобрел 40-дюймовый телевизор, чтобы можно было смотреть на нем фильмы с флэшки. Но потом оказалось, что там нет нужного гнезда для USB. В магазине отказываются брать телевизор обратно. Это правомерно? Ответ: Нет, неправомерно. Согласно п. 3, 4 ст. 13 «О защите прав
потребителей», если потребитель при заключении договара поставил в известность продавца (исполнителя) о конкретных целях приобретения товара
(выполнения работы, оказания услуги) надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этим целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию потребитель имеет право на получение товара, который соответствует образцу и (или) описанию.